到线下商场、超市购物一直是人们的生活方式之一,而在收银台排队结账似乎也已约定俗成。但每逢购物高峰时段,商超里不仅人声鼎沸,收银台也会排起结账的“长龙”,甚至出现“算账排队的时间比买东西的时间还长”的“槽点”。
针对这一情况,2016年成立的北京火星盒子科技有限公司通过自主研发火星兔子APP,接入线下商超场景,让快速扫码、快速支付的“无排队无障碍购物”成为现实。火星盒子发展至今已经完成由经纬中国投资的天使轮融资,由金沙江创投领投、经纬中国跟投的数千万元A轮融资,目前正在寻求B轮融资。
“扫一扫”就能走,店铺不用排队
火星兔子APP将前端界面设计为一个基于LBS(位置服务)的扫码下单工具,后端系统则对接超市的结算系统、促销系统、会员体系等,为每个超市、便利店设置独立财务账户。用户打开火星兔子APP后,系统自动定位到当前门店,用户可用手机摄像头扫描商品条码,选择数量后即可加入购物车。确认无误后,选择微信、支付宝等方式就能支付,还会实时给用户推送一些优惠信息。当用户支付成功后,APP内会显示支付成功条形码,将条形码给工作人员检验后即可离店。
据火星盒子创始人聂迪向人民网创投频道(ID:renminct)介绍,早在2013年,其曾和世纪联华等商超合作,尝试进行线上运营、O2O解决方案、商超导购等解决方案,探索场景购物和相关智能硬件创新。也正是在这一过程中,聂迪发现商超门店内的流量和体验并不完美,顾客在门店内的诉求尚未完全满足,特别是站在顾客角度看,排队是商超最迫切需要解决的痛点问题。所以,聂迪创办火星盒子,专注门店内的用户体验。
在聂迪看来,无人扫码支付购物的商超场景中,顾客怎样出店是重要一环。为提升顾客出店时的体验,火星盒子自主研发了火星兔子APP以及相关的智能硬件,并提交了发明专利申请。眼下,火星盒子团队人数破百,其中技术人员达五六十人,并多来自微软、百度等技术优势公司。
截至目前,火星兔子已进入北京、上海、南京、杭州、武汉、黄冈等城市,合作的连锁品牌有罗森、世纪联华、苏果、京客隆、中石油、中化集团等,合作门店破万家。
融合购物场景,赋能新零售
随着新零售概念的火热和线下购物场景的创新升级,为线下商超场景赋能的产品也不断出现。在物美的多点Dmall中,也有通过无人零售、扫码支付、节省排队时间为顾客提升购物体验的服务。聂迪并未讳言与多点购物进行类比,多点Dmall主要在物美体系的商超场景中使用,而火星兔子是以C端用户为主的跨平台商超产品,与火星盒子有合作的连锁品牌均可接通火星兔子。
据聂迪介绍,火星盒子更多的是在向C端用户提供服务后收取服务费,同时,C端用户通过火星兔子结算,可以获得一些商品的折扣,比在商超人工结账便宜。而这些折扣则由商品的品牌方来提供,火星盒子也在品牌方的推广中获得收入。
就C端用户本身来说,由于节省了时间成本、享受了更超值的商品折扣,所以未来也可能要向火星盒子支付一定的会员费,不同级别的会员享受到的服务也不尽然一样。而这个过程中,火星盒子和商超实时结算,并不影响商超销售所应获得的利润。
就火星兔子产品而言,接下来还会上线无人自主核验机,顾客在大型商超完成购物后可通过软件自主核验尽快离店,在无人收银的赛道上巩固自己的壁垒。
不过,聂迪也坦言,目前火星盒子仍处于投入期。在2018年会加大收入,预计会实现收支平衡。
另据了解,火星兔子接下来要做一个基于大数据智能推荐,并围绕用户做体验的生态。